에셋 스토어 FAQ

월별이나 분기별 지급일은 언제인가요?

매달 15일에 모두 지급됩니다.

지급 받지 못한 이유는 무엇인가요?

퍼블리셔 관리 계정의 “Payout” 탭에 있는 정보가 정확한지 확인하세요. 모든 정보가 정확한데도 지급받지 못했다면 https://support.unity3d.com/hc/en-us/requests/new에서 지원 요청서를 작성하시기 바랍니다.

패키지가 한동안 대기로 표시되고 있습니다. 어떻게 해야 합니까?

심사 팀에서는 매주 많은 제출 건을 검토합니다. 확인이 완료될 때까지 기다려 주시기 바랍니다. 제출에 문제가 있다고 생각되는 경우 https://support.unity3d.com/hc/en-us/requests/new에서 퍼블리셔 및 패키지에 대한 자세한 내용을 지원 요청서에 기입하여 제출하시기 바랍니다.

사용 중인 계정을 동료의 계정이나 다른 추가 계정과 병합할 수 있나요?

죄송합니다. 계정이 생성되고, 구매가 발생한 후에는 구매기록을 바꾸거나 다른 계정과 병합 또는 편집할 수 없습니다.

여기에 원하는 답이 없는데요, 제 문제에 대해 담당자와 상의할 수 있을까요?

라이브 채팅을 통해 상담하거나, 다음 주소에서 지원 요청서를 제출할 수 있습니다.

https://support.unity3d.com/hc/en-us/requests/new

저희는 24시가 내에 지원 요청서에 대한 답변을 드리려고 노력하지만, 요청 건 수가 많은 경우에는 최대 3일이 소요될 수 있습니다.